= دانشگاه پیام نور کارشناسی مرکز آزمون و سنجش
.
حضرت علی(ع): دانش راهبر نیکویی برای ایمان است
تعداد سوالات : تستی : ۳۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۵۵ تشریحی : ۰ سری سوال : یک ۱
عن-وان درس : فن راهنمایی رشته تحصیلی /کد درس : مدیریت جهانگردی ۱۲۱۸۰۱۶ - ، مدیریت جهانگردی (چندبخشی ) ۱۲۱۸۲۶۳
۱- کدامیک از موارد زیر جزو رسانه های ثابت (ایستا) قبل و حین سفر می باشد که گردشگر به وسیله آن به رفع نیازمندی
های اطلاعاتی خود می پردازد؟
۱. تلفن ۴. اینترنت ۳. کتاب راهنما آ، لوح های فشرده ۲- کدامیک از کشورهای زیر در صدر کشورهای اروپایی در زمینه گردشگری مایسی می باشد؟
۱. فرانسه ۲. اسپانیا ". نروژ ۴. آلمان ۳- کدامیک از انواع گردشگری امروزه از روبه رشدترین بخش های صنعت گردشگری جهان بوده و توجه سازمانهای دست
اندرکار و کشورهای علاقه مند به گردشگری را به خود معطوف نموده است؟
۱. گردشگری بهداشتی و درمانی آن گردشگری ورزشی
۳. گردشگری مایسی آن گردشگری مذهبی ۴- در کدامیک از انواع گردشگری بهترین و توانمندترین راهنمایان تور، بومیان ساکن منطقه گردشگری می باشند؟
۱. گردشگری اقتصادی و بازرگانی ۲. گردشگری طبیعت
۳. گردشگری مذهبی گردشگری ورزشی ۵- در عصر حاضر کدام مورد مهمترین وسیله برای مسافرت ، بویژه برای مسافرتهای داخلی و کوتاه می باشد؟
۱. قطار آن اتوبوس بین شهری ۳. هواپیما آن خودروی شخصی ۶- اتاقی که قسمت جلوی آن مختص پذیرایی و پشت آن اتاق خواب قرار گرفته است ، چه نامیده می شود؟
۱. استودیو ۲. کابانا ۰۳ سوئیات ۴. کانکتدروم ۷- مهمترین مزیت سفرهای گروهی و دسته جمعی و استفاده از تور، کدامیک از موارد زیر می باشد؟
۱. آشنایی با همسافران آن استفاده بهتر از امکانات هتل
استفاده مناسب تر از نات * استفادہ مناسب تر از زمان و ,
۳. استفاده مناسب تر از امکانا آن استفاده مناسب تر از زمان و پو ۸- کدامیک از موارد زیر را می توان جز جذابیت ها و چالش های شغل راهنمای تور به حساب آورد؟
۱. فصلی بودن ۲. رقابت
" آماده باش کامل در طول ماموریت ۴ - ریسک وخطرات احتمالی
ו "וV.ץ. ו. ון. ו. ו
نیمسال دوم ۹۳-۱۳۹۲ صفحه ۱ از ۴

























***
= دانشگاه پیام نور کارشناسی مرکز آزمون و سنجش
.
حضرت علی(ع): دانش راهبر نیکویی برای ایمان است
تعداد سوالات : تستی : ۳۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۵۵ تشریحی : ۰ سری سوال : ۱ یک
عن-وان درس : فن راهنمایی رشته تحصیلی / کد درس : مدیریت جهانگردی ۱۲۱۸۰۱۶ - ، مدیریت جهانگردی (چندبخشی ) ۱۲۱۸۲۶۳ ۹- کدامیک از شیوه های کسب اطلاعات راهنما ، نکات ارزشمندی را در اختیار گذاشته و معمولا بدون جایگزین می باشند؟
۱. تجربه قبلی راهنمایان دیگر ۲. کتاب ومجله
۳. بروشور، کاتالوگ و نقشه آن رایانه واینترنت ۱۰- کدامیک از موارد زیر مهمترین وظیفه یک راهنمای تور می باشد؟
۱. حل مشکلات مسافران ۲. انجام امور اداری لازم
۳. کنترل منظم تعداد افراد تور درهربرنامه ۲. اجرای برنامه های تور
۱۱- توری که جز برنامه اصلی تور نبوده و هزینه آن در موقع ثبت نام اولیه از مسافر دریافت نشده باشد چه نامیده می شود؟
.Y
۱. تور اجباری تور برنامه ای ۳. تور اختیاری آ: تور گردشی
۱۲- بازار گردشگران کدام کشور ، شناخته شده ترین افرادی هستند که هزینه بالایی را برای خرید کالاها وبردن به خانه هایشان انجام می دهند؟ ۱. آمریکا ۰۲ فرانسه ۳. برزیل ٠٢ ژاپن ۱۳- در کدامیک از شرایط زیر راهنمایان ترجیح میدهند از پذیرش گروهی مسافران امتناع کنند؟ ۱. در مسیرهای دارای خرید زیاد آن در مسیرهای کوتاه
" در مسیرهای طولانی آن در مسیرهای دارای خرید کم
۱۴- کدام نوع تورها، نیاز بیشتری به توضیحات در خصوص مقصد و جاذبه های آن از سوی راهنمای تور به گردشگران را دارد؟
Y ۱. تورهای تفریحی
تورهای ورزشی ۳. تورهای فرهنگی ۲. تورهای بهداشتی و درمانی ۱۵- اولین و اساسی ترین فن و هنریک راهنمای تور چیست؟ ۱. برقراری ارتباط آ: حل مشکلات مسافران ۳. ارائه گزارش کار آ، مراقبت از سلامتی خود و همراهان
۱۶- اگر در یک تور هوایی ، بار یکی از اعضا تور تاخیر داشته و یا گم شود ، جبران خسارت وارده بر عهده کدامیک از موارد زیر می باشد؟
۱. راهنمای تور ۲. مدیر تور ۳. خط هوایی مربوطه ۴. آژانس مسافرتی
ו "וV.ץ. ו. ון. ו. ו
نیمسال دوم ۹۳-۱۳۹۲ صفحه ۲ از ۴






























***
= دانشگاه پیام نور کارشناسی مرکز آزمون و سنجش
.
حضرت علی(ع): دانش راهبر نیکویی برای ایمان است
تعداد سوالات : تستی : ۳۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۵۵ تشریحی : ۰ سری سوال : ۱ یک
عن-وان درس : فن راهنمایی رشته تحصیلی / کد درس : مدیریت جهانگردی ۱۲۱۸۰۱۶ - ، مدیریت جهانگردی (چندبخشی ) ۱۲۱۸۲۶۳
۱۷- سازش ناپذیری و کوتاه نیامدن راهنما و پافشاری بر روی حقوق مسافرانش ، هنگامی که کارمند هتل تاکید می کند که اتاق یک تخته نداریم، بیانگر کدامیک از ویژگیهای رفتاری و شخصیتی راهنماست؟ ۱. داشتن انرژی ، خودانضباطی و خودانگیزشی آ ، انعطاف پذیری ۳. دوراندیشی ۴. اعتماد به نفسی و قاطعیت ۱۸- کدامیک از ویژگی های راهنما ، مهمترین نقش را در میزان موفقیت تور ونیز رضایت مسافرین ، می تواند داشته باشد؟ ۱. جذابیت ۲. شیوه سخن گفتن ۳. سن و تجربه ۴۔ تحصیلات ۱۹- اعتباری ، که عامل اعتباری قبل از ورود به فرایند ارتباطی مورد نظر آن را داراست، چه نامیده می شود؟ ۱. اعتبار مشتق شده آن اعتبار عرضی یا اولیه
۳. اعتبار بدست آمده آن اعتبار نهایی
۲۰- اشنایی با نقشه های جغرافیایی و جهت یابی از روی نقشه ، در کدامیک از انواع تورها از اهمیت بیشتری برخوردار می
باشد ؟
۱. تورهای درون شهری ۲. تورهای طبیعت گردی
۲. تورهای ورزشی ۲. تورهای مذهبی ۲۱- ویژگی هایی که یک راهنمای تور در شرایط مختلف از خود نشان می دهد چه نامیده می شود؟
۱ . ویژگی های شخصیتی ۲. ویژگی های موقعیتی
۳. ویژگی های رفتاری آن ویژگی های تخصصی ۲۲- کدامیک از ویژگی های امکانات ارتباطی نوین بیش از بقیه مورد توجه و اشاره قرار می گیرد؟
۱. تعاملی بودن آن تبدیل پذیری " جهان شمولی ۴. تمرکززدایی ۲۳- خطا در رمزگذاری و کشف رمز و پیام های مخلوط، مربوط به کدامیک از موانع ارتباطات بین اشخاصی می باشد؟
۱. تفاوت های فرهنگی آن فضای بازخورد
۳. مسائل مربوط به معنی شناسی ۰۴ تاثیرمقام
۲۴- کدامیک از موارد زیر در ارتباط با پیام های غیر کلامی صحیح نمی باشد؟
۱. جایگزین پیام های کلامی می شوند آپیام های کلامی را تقویت می کنند
۰۲ درجهت خلاف و رد پیام های کلامی عمل می کنند آن در ارتباط ما با دیگران تاثیری ندارند
ו "וV.ץ. ו. ון. ו. ו
نیمسال دوم ۹۳-۱۳۹۲ صفحه ۳ از ۴




























***
= دانشگاه پیام نور کارشناسی مرکز آزمون و سنجش
.
حضرت علی(ع): دانش راهبر نیکویی برای ایمان است
تعداد سوالات : تستی : ۳۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۵۵ تشریحی : ۰ سری سوال : ۱ یک
عن-وان درس : فن راهنمایی
رشته تحصیلی / کد درس : مدیریت جهانگردی ۱۲۱۸۰۱۶ - ، مدیریت جهانگردی (چندبخشی ) ۱۲۱۸۲۶۳
۲۵- دست های بهم گره خورده و یا فشردن صندلی ، بیانگر کدامیک از حالات زیر می باشد؟ ۱. حالت عصبی و نگران ۲. حالت خشم الود و پرخاشگر ۳. حالت تهدید امیز ۲. حالت پذیرش و قبول
۲۶- کدامیک از پیام های زیر را نمی توان به درستی از طریق یک قسمت از چهره حدس زد؟
) ... ترسی ャ。 غم ۳. خش to شادی
۲۷- کدام نوع از افراد مساله ساز ، برای تغییر آمادگی ندارند و هر تغییری هرچند کوچک می تواند آنها را نگران و آشفته سازد
و آغازی برای رفتار منفی در آنها یاشد؟
۱. افراد منفی گرا ャ。 افراد یخی
۲. افراد بسته ٠٢ افراد پوست تخم مرغی ۲۸- در تقسیم بندی ادوارد هال از روابط انسانها بر اساس فاصله ، کدام فاصله را به عنوان فاصله روانشناختی مطرح کرده اند؟
) ... فاصله اجتماعی ۲. فاصله صمیمانه یا دوستانه
*. فاصله عمومی f فاصله شخصی ۲۹- بدترین و کم اثر ترین شیوه انتقال اطلاعات کدام است؟
۰۱ وسیله ارتباطی آزبان بدن
۳ - ارتباطات غیرکلامی ۴. کلام
۳۰- به عقیده کارشناسان، کدامیک از موارد زیر در آینده ای نزدیک به پررونق ترین بخش صنعت گردشگری تبدیل خواهد
شد ؟ ۱. تورهای طبیعت گردی ۲. تورهای مجازی ۳. تورهای مذهبی ۴. تورهای اقتصادی
ו "וV.ץ. ו. ון. ו. ו نیمسال دوم ۹۳-۱۳۹۲ صفحه ۴ از ۴


















***