.
تعداد دانشکاه پیام نه، کارشناستاسبی S / مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع) ارزش هرکس به مزان دنایی و تخصص اوست. گد سری سؤال: یک (۱)
تعداد سؤالات: تستی: ۳۰ تشریحی: -- زمان آزمون (دقیقه): انستی: ۵۰ تشریخی: -- نام درس: برنامه ریزی و سرپرستی گشتهای جهانگردی رشته تحصیلی کد درس: مدیریت جهانگردی (سنتی - تجمیع) (۱۲۱۸۰۲۱)
استفاده از: مجاز است.
۱. کدام گزینه در رابطه با تعریف جاذبههای گردشگری که در یک بسته سفر قرار دارند، صحیح است؟ الف - ارائه خدمات بازدید از مجموعه بازدیدهای گردشگری مقصد ب - آنچه گردشگر به خاطر بازدید از آن بلیط تهیه می کند ج - ارائه خدمات بازدید از مجموعههای یک مقصد به قصد کسب اطلاع د- تأمین یک راهنمای حرفه ای برای برنامه های بازدید ۲. در صورتی که گردشگران از خدمات حمل و نقل و هتل که یک تور ارائه می دهد استفاده کنند و در طول سفر برنامه ای یکسان را تجربه کنند، از کدام نوع بسته سفر استفاده کرده اند؟ الف - بسته سفر گروهی ب - بستهٔ سفر مستقل ج - بستهٔ سفر دربستی د - بستهٔ سفر انفرادی ۳. کدام گزینه جزع دلایل مهم علاقه گردشگران به سفرهای انفرادی است؟ الف - پایین بودن قیمت سفرهای انفرادی ب - همراهی با افرادی که علاقه ای نزدیک به هم دارند. ج - تفاوت شرایط روحی افراد در رابطه با سفر د- آگاهی از مجموعه مبالغی که فرد باید بپردازد. ۴. ارزان ترین محصولی که تورگردانان ارائه می دهند چیست؟ الف - برنامه سفرهای تابستانی ب - بستههای سفر سفارشسی ج - برنامه سفرهای زمستانی د – حمل ونقل واقامت ۵. بنگاههای تورگردان در فصول رکود گردشگری از چه نوع سیاست قیمت گذاری استفاده می کنند؟ الف - سیاست قیمت گذاری بر مبنای هزینهٔ نهایی ب - سیاست قیمت گذاری بر مبنای قیمت پایه ج - سیاست قیمت گذاری از طریق ابزارهای ترویجی د - سیاست قیمت گذاری بر مبنای منافع حاصل از فروش ۶. کدام گزینه در تعریف تورگردانان بازار انبوه صحیح است؟ الف - تورگردانانی که بستههای سفر کامل را برای مقاصد مختلف در داخل کشور خود تدارک می بینند. ب - تورگردانانی که برای بستهٔ سفر خود از نوع خاصی از امکانات اقامتی نظیر کمپینگ استفاده می کنند. ج - تورگردانانی که تعداد قابل توجهی از برنامههای تور را عرضه کرده و دارای قدرت چانه زنی با هتلداران هستند. د - تورگردانانی که از اسباب حمل و نقل خاصی برای بسته سفر خود استفاده کرده و وابسته به یک شرکت حمل و نقل هستند. ۷. گرفتن بازخورد از مشتریان جز فعالیت های کدام بخشی از یک بنگاه تورگردان است؟ الف - واحد عملیات ب - واحد فروش و بازاریابی
ج - واحد مدیریت د – واحد ادارى
نیمسال اول ۹۱-۱۳۹۰ صفحه ۱ از ۴







***
.
تعداد دانشکاه پیام نه، کارشناستاسبی S / مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع) ارزش هرکس به مزان دنایی و تخصص اوست. گد سری سؤال: یک (۱)
تعداد سؤالات: تستی: ۳۰ تشریحی: -- زمان آزمون (دقیقه): انستی: ۵۰ تشریخی: -- نام درس: برنامه ریزی و سرپرستی گشتهای جهانگردی رشته تحصیلی کد درس: مدیریت جهانگردی (سنتی - تجمیع) (۱۲۱۸۰۲۱)
استفاده از:
۸. کدام گزینه جزع انتظارات مشتری از تورگردان است؟ الف - انتقال درست و دقیق اطلاعات و اعلام بهای نهایی محصول ب - داشتن رفتاری هماهنگ با سایر اعضای تور ج - وجود امنیت و پاکیزگی در سرویس های حمل و نقل د - پرداخت به موقع براساس قرارداد از طرف تورگردان ۹. همکاری با کدام بخش صنعت گردشگر موجب پر شدن ویترین محصولات یک دفتر خدمات مسافرتی می شود؟
الف - خطوط هوایی ب - تور گردانها ج- هتلداران د - راهنمایان تور ۱۰. در کانال توزیع بستههای سفر کدام گروه نقش کلیدی را بر عهده دارند؟ الف - مراکز فروش ب - حمل و نقل ○oー"○ د – تورگردانان
۱۱. در صورتی که یک بنگاه تورگردان بخواهد دریابد که مشتریان از کدام محصولات وی بیشتر استقبال کردهاند از چه راهکاری باید استفاده کند؟ الف - قیمت گذاری بر مبنای قیمت نهایی ب – ارائه محصولات متعدد و متنوع ج - ارائه معیاری برای گروه بندی محصولات د - تجزیه و تحلیل موقعیت خود در بازار ۱۲. کدام گزینه رقیب مستقیم بنگاهی است که تور سفر به ترکیه با قطار را ارائه می دهد؟ الف - بنگاهی که تور سفر به سوریه با قطار را ارائه می دهد. ب - بنگاهی که تور سفر به ترکیه با هواپیما را ارائه می دهد. ج - بنگاهی که تور سفر به ترکیه را با قطار ارائه می دهد. د - بنگاهی که تور سفر به سوریه را با هواپیما ارائه می دهد. ۱۳. در چه زمانی میزان سودآوری بنگاهها کاهش می یابد؟
الف - در صورتی که رقابت شدت پیدا کند. ب - در صورتی که رقبا از وضعیت یکسانی برخوردار نباشند. ج. در صورتی که حجم تقاضا افزایش یابد. د - در صورتی که قیمت ها افزایش یابد.
۱۴. کدام گزینه جزع معایب تجزیه و تحلیل پر تفولیوی محصول است؟ الف - ممکن است منابع مالی شرکت برای ترویج محصولات ممتاز کافی نباشد. ب - مقررات صنفی مانع استفاده از برخی از راهبردها می گردد. ج - امکان سودآوری بیشتر برای همهٔ رقبا فراهم می شود. د - امکان افزایش قیمت برای کلیه محصولات در دسترس نیست.
۱۵. جمع آوری اطلاعات در رابطه با مقصد سفر چه کمکی به یک تور گردان می کند؟
الف - شناخت رقبا ب - قیمت گذاری مناسب ج - آگاهی نسبت به نحوه تبلیغ د - شناخت محدودیت های احتمالی
نیمسال اول ۹۱-۱۳۹۰ صفحه ۲ از ۴
















































***
.
تعداد دانشکاه پیام نه، کارشناستاسبی S / مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع) ارزش هرکس به مزان دنایی و تخصص اوست. گد سری سؤال: یک (۱)
تعداد سؤالات: تستی: ۳۰ تشریحی: -- زمان آزمون (دقیقه): انستی: ۵۰ تشریخی: -- نام درس: برنامه ریزی و سرپرستی گشتهای جهانگردی رشته تحصیلی کد درس: مدیریت جهانگردی (سنتی - تجمیع) (۱۲۱۸۰۲۱)
استفاده از: ۱۶. مهمترین عامل موفقیت یک بستهٔ سفر چیست؟ الف - قیمت مناسب و ارائه تخفیف به مشتریان ب - همکاری میان تورگردانان و عرضه کنندگان و مقامات محلی ج - همکاری میان راهنمایان تور و مشتریان د - وجود جاذبه های متعدد در بسته سفر . تورگردانان برای صرفه جویی در زمان در بسته سفر خود چه عنصری را در نظر می گیرند؟ الف - استفاده از سرویسهای حمل و نقل اختصاصی ب - استفاده از تور گشستهای هتل ج - صرف صبحانه در هتل محل اقامت د - صرف ناهار در هتل های محل اقامت . کدام یک از وظایف زیر توسط مدیریت عملیات یک بنگاه تورگردان صورت می گیرد؟ الف – انتخاب مقصد ب - انتخاب بازار هدف ج - برقراری ارتباط با عرضه کنندگان خدمات د – انتخاب شيوه حمل و نقل . کدام گزینه در مورد بستهٔ سفر حلقوی صحیح است؟ الف - مسافری که وارد تهران می شود و پس از بازدید از چند شهر در ایران دوباره از تهران به کشورش برمی گردد. ب - مسافری که وارد اصفهان می شود و پس از بازدید هر جاذبه به هتل محل اقامت خود بازمی گردد. ج - مسافری که وارد تهران می شود و پس از بازدید از چند شهر در ایران از تبریز به کشورش برمی گردد. د - مسافری که وارد ایران می شود سپس به ترکیه و عراق می رود و سرانجام از سوریه به کشورش بازمی گردد. . تهیه راهنمای عملیات بر عهدهٔ چه کسی است؟ الف - راهنمایان تور ب - دفاتر خدمات مسافرتی ○が25cmー"○ د - گشست هتل ها . مهمترین عامل در آمیخته بازاریابی که بر قیمت تاثیر می گذارد چیست؟ الف – محصول ب - نام تجاری ○ーやー○ د – ترويح . کدام گزینه در مورد قیمت گذاری رقابتی صحیح است؟ الف - در این روش پس از محاسبهٔ هزینه تمام شده محصول، قیمت گذاری صورت می گیرد. ب - در این روش قیمت براساس ارزشی که محصول از نظر مشتری دارد تعیین می شود. ج - در این روش قیمت بر مبنای نرخ بازده سرمایه تعیین می شود. د - در این روش قیمت گذاری با توجه به شرایط قیمتی سایر رقبا تعیین میشود.
نیمسال اول ۹۱-۱۳۹۰ صفحه ۳از ۴







***
.
تعداد دانشکاه پیام نه، کارشناستاسبی S / مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع) ارزش هرکس به مزان دنایی و تخصص اوست. گد سری سؤال: یک (۱)
تعداد سؤالات: تستی: ۳۰ تشریحی: -- زمان آزمون (دقیقه): انستی: ۵۰ تشریخی: -- نام درس: برنامه ریزی و سرپرستی گشتهای جهانگردی رشته تحصیلی کد درس: مدیریت جهانگردی (سنتی - تجمیع) (۱۲۱۸۰۲۱)
استفاده از: مجاز است. . تخفیف تجاری چیست؟ الف - تخفیفی است که برای متقاضیانی در نظر گرفته می شود که در فصول کاهش تقاضا خرید می کنند. ب - تخفیفی است که در قبال خرید به صورت عمده به مشتری داده می شود. ج - تخفیفی است برای پرداخت هزینه های که واسطه ها برای وظایف بازاریابی متحمل می شوند. د- تخفیفی است که در قبال خرید نقدی به مشتریان داده می شود. . کدام گزینه مربوط به تجزیه و تحلیل بازار است؟ الف – عوامل حقوقی و عوامل تکنولوژیکی ب - ویژگی های محصول و نرخ بیکاری ج - عوامل رقابتی و محل اقامت د – نیروی انسانی و عوامل بیولوژیکی . در قیمت گذاری محصول کدام نکته اهمیت دارد؟ الف - کارکنان ارائه دهندهٔ خدمات ب - نحوهٔ اطلاع رسانی به بازار هدف ج - روشهایی برای عرضه محصول به بازار د - میزان تمایل به پرداخت بازار هدف . کسب رضایت نهایی مشتری از محصولات گردشگری متأثر از چیست؟ الف - فرایند ترویج ب - فرآیند قیمت گذاری ج- فرآیند عرضه د- فرآیند مکان یابی . هدف اصلی تبلیغ چیست؟ الف - برقراری ارتباط مؤثر ب - معرفی یک بستهٔ جدید سفر ج - خنثی کردن عملیات رقبا د - افزایش فروش . ضریب اشتغال بسته سفر برای یک تور گردان چگونه محاسبه می شود؟ الف - تقسیم تعداد بستههای سفر فروخته شده به تعداد دفعات برگزاری تور ب - تقسیم متوسط تعداد اعضای هر تور بر حداکثر ظرفیت قابل عرضه در هر مرتبه ج - تقسیم متوسط تعداد اعضای هر تور به تعداد بستههای سفر فروش رفته د- تقسیم تعداد بستههای سفر فروش رفته به کل بستههای سفر در هر مرتبه کدام گزینه مربوط به عملیات قبل از اجرای تور است؟ الف - تعیین زمان دقیق حضور افراد ب. معرفی بستههای سفر دیگر تورگردان ج - ایجاد زمینهٔ رقابت میان اعضای تور د - تعیین مسیر و جزئیات برنامهٔ سفر ۳۰. بهترین اقدامی که تورگردانان می توانند در قبال مشتریان راضی از بستههای سفر، ارائه دهنده چیست؟ الف - سعی کنند وی را مشتری مجدد بستههای سفر کنند. ب - سعی کنند به آنها پیشنهاد بستههای سفر جدید را بدهند. ج - سعی کنند برای آنها در سفرهای بعدی تخفیف قایل شوند. د - سعی کنند آنها را از اطلاعات مربوط به سفر زودتر آگاه کنند.
نیمسال اول ۹۱-۱۳۹۰ صفحه ۴ از ۴







***