. . .
so
سری سوال : یک ۱
کارشناسی
حضرت علی(ع): ارزش هر کسی به میزان دانایی و تخصصی اوست
= دانشگاه پیام نور مرکز آزمون و سنجش
تعداد سوالات : تستی : ۴۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۶۰ تشریحی : ۰ عن-وان درس : مدیریت کیفیت و بهره وری
رشته تحصیلی / کد درس : مهندسی مدیریت پروژه (چند بخشی )۱۲۱۸۱۱۱
۱- (بررسی درصد عدم انطباق ها، غیبت ها و رضایت مشتری) با کدام اصل از IQM مطابقت دارد؟
۱. تمرکز پایدار بر مشتریان ۲. استفاده مؤثر از نیروی کار
۳. استقرار سیستم سنجش عملکرد فعالیتها ۰۴ بهبود مستمر
۲- منظور از (خصوصیت) به عنوان یکی از ابعاد کیفیت کالا چیست؟ ۱. اولین ویژگی محصول
ویژگیهای حسی محصول ۳. برآوردن مشخصات و استانداردهای صنعتی توسط محصول ۴. ویژگی ثانویه و اضافی محصول
۳- نقش مدیر، در فرآیند (TQM)، در فرهنگ جدید بررسی عناصر کیفیت، چیست؟
。ャ
آ، مربی و تسهیل کننده
۴. نوشتن اسناد
٠٢ کنترل اعمال نيرو
۴- ارزیابی و ممیزی سیستم کیفیت توسط یک شخص ثالث، تعریفی از کدام گزینه می باشد؟
۲. الگوبرداری داخلی
۱. برنامه ریز
۱. ممیزی داخلی
ملی کیفیت مالکوم بالدریج در نظر گرفته شده است؟
۲. حذف مدیریت بر مبنای هدف
۲. برطرف کردن ترس و ایجاد اعتماد و فضای نوآوری
۵- کدام گزینه از ارزشهای بنیادی TQM است که در جایزه ۱. پاسخگویی در اسرع وقت ۳. حذف شعارها، نصایح و هدفهای توخالی
۶- مهمترین نکته در عملکرد یک کالا چیست؟ ۱. پیمان و تعهد عمومی سازمان نسبت به کالا ۲. سهولت و مناسب بودن آن در هنگام استفاده
۳. ساختار و فنآوری و مسائل اخلاقی و روانشناسی کالا
۲. خدمات مربوط به کالا و قیمت آن
۷- در کدام مدل ، نیازها و انتظارات مشتریان در قالب نیازمندیهای قابل سنجش ، مورد بررسی و مطالعه قرار می گیرد؟
۲. مدل خانه کیفیت
.Y . مدل کانو
۳. تعلق اجتماعی ۴. خود شکوفایی
صفحه ۱ از ۵
نیمسال دوم ۹۱-۱۳۹۰
۱. مدل تبولی
۳. مدل گسترش کارکردهای کیفیت ۸- سطح سوم از هرم نیازهای مازلو چیست؟ ۱. امنیت ۲. احترام
γ.γ./γ.γ.γγγ






***
. . . =انشكاه پیام نور کارشناسی
--- - - - - டிய கள்: مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع): ارزش هر کسی به میزان دانایی و تخصصی اوست
تعداد سوالات : تستی : ۴۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۶۰ تشریحی : ۰ سری سوال : ۱ یک عن-وان درس : مدیریت کیفیت و بهره وری رشته تحصیلی / کد درس : مهندسی مدیریت پروژه (چند بخشی )۱۲۱۸۱۱۱ ۹- کدام مرحله از فرآیند تشکیل و دوام تیم، روابط هماهنگ و خوبی را برای تیم به همراه دارد؟ ۱. شکل گیری ۲. توفان ۳. اقدام ۴. هنجار
۱۰- داده های مربوط به فهرست مواد (BOM) ، جزو کدام یک از اطلاعات و داده ها در تجزیه و تحلیل فرآیند جاری محسوب می گردد؟
۱. اطلاعات فرآیند ۲. اطلاعات آماری ۳. اطلاعات طراحی ۴. اطلاعات کیفی ۱۱- هدف از سومین بخشی از نظریهٔ سه گانهٔ ژوران چیست؟
۱. سنجش عملکرد اجرایی واقعی
۲. بررسی مکاتبات عملکرد واقعی با اهداف تعیین شده
۳. تلاش برای از بین بردن تفاوت ها
آ، بهبود به منظور دستیابی به سطوح عملکرد و کارآیی بالاتر از سطح موجود ۱۲- پایه های اصلی در سیستم رده بندی تأمین، معمولا کدامند؟
۱. کیفیت، تحویل، خدمات ۲. تعهد بلند مدت، وابستگی، اعتماد
۳. تأمین سریع، پاسخگویی، دقت ۲. بازرسی دقیق، گواهی و تأیید تأمین کننده، قیمت ۱۳- در کدام گزینه به مرحلهٔ آخر فعالیت بازرسی اشاره شده است؟
۱. نمونه برداری ۲. ممیزی ۳. کنترلی برابری کالا ۲. بازرسی صد در صد ۱۴- منظور از ویژگی (دقت)، به عنوان یکی از ویژگیهای سنجش عملکرد یک فرآیند چیست؟
۱. آیا خروجی فرآیند به موقع تولید شده است؟ ۲. آیا خروجی همان طور که معین شده عمل می کند؟
۳. عملکرد فعالیتهای خدماتی چگونه است؟ ۲. تعداد عدم انطباقها در خروجی به چه میزان است؟ ۱۵- در کدام روش جهت سنجش کیفیت، هدف، هزینه و مشخصات همگی با هم مورد سنجش قرار می گیرند؟
۱. تابع زیان تاگوچی ۲. بررسی شاخص قابلیت فرآیند
۳. نمودار کنترلی ۴. جایزه ملی مالکوم بالدریج ۱۶- هزینه های (دوباره کاری و تنظیم دوباره) جزو کدام دسته از هزینه ها محسوب می شود؟
۱. دسته هزینه های ارزیابی ۲. دسته هزینه شکست خارجی
۰۳ دسته هزینه شکست داخلی آن دسته هزینه پیشگیری
γ.γ./γ.γ.γγγ صفحه ۲ از ۵
نیمسال دوم ۹۱-۱۳۹۰***
. . .
= دانشگاه پیام نور کارشناسی --- - - - - டிய கள்: مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع): ارزش هر کسی به میزان دانایی و تخصصی اوست تعداد سوالات : تستی : ۴۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۶۰ تشریحی : ۰ سری سوال : ۱ یک عن-وان درس : مدیریت کیفیت و بهره وری رشته تحصیلی / کد درس : مهندسی مدیریت پروژه (چند بخشی )۱۲۱۸۱۱۱ ۱۷- منظور از کایزن چیست؟ ۱. فلسفه ایجاد بهبود با روشهای غیر معمولی ۲. فلسفه ایجاد بهبود مستمر حتی در مقیاس کوچک جهت کارآتر شدن و اثربخش تر شدن فرآیند ۳. فلسفه ایجاد بهبود با نوآوری سریع ۴. فلسفه ایجاد بهبود با روشهای پیچیده و اغلب هزینه بر ۱۸- اولین ردیف مستندسازی در سیستم های ایزو چیست؟ ۱. رویه ها ۲. خط مشی " سوابق ۲. دستورالعملهای کاری WA— در استاندارد ایزو .A.Y کدام موارد، مورد برردههای قرار می گیرد؟ ۱. تضمین کیفیت در طراحی و توسعه ۲. تضمین کیفیت در نصب و خدمت دهی ۳. تضمین کیفیت در تولید ۲. تضمین کیفیت در آزمون و بازرسی نهایی
۲۰- نخستین ضعف الگوبرداری چیست؟ ۱. نیاز به موقعیت یابی ۲. متغیر بودن هدف آن یعنی تعیین دستیابی به بهترین عملکرد ۳. هزینه بر بودن
زمان بر بودن
۲۱- دیوارهای داخلی در خانه کیفیت نشان دهنده چیست؟
۱. ارتباطات بین نیازهای مشتری و تعاریف فنی آ، ارتباطات بین تعاریف فنی ۳. نیازمندیهای اولویت دار مشتری ۴۔ تعاریف اولویت دار فنی
۲۲- به منظور اخذ اطلاعات مشتری، سازمان ، داده های درخواستی، ذهنی و تکراری را چگونه بدست می آورد؟
۱. ملاقات های تجاری با مشتریان ۲. گروههای متمرکز ۳. شکایات مشتریان ۴. دادخواستهای مشتریان
۲۳- اولین سود حاصل از پیاده سازی مهندسی همزمان چیست؟
۱. توسعه و پیشرفت سریع محصول ۰۲ کیفیت بهتر ۳. کاراتر کردن فرآیند برای پیشرفت ۴. کاهش قابل توجه زمان بازاریابی یا ورود محصول به بازار
۱۰۱۰/۱۰۱۰۷۱۷ = نیمسال دوم ۹۱-۱۳۹۰ صفحه ۳ از ۵***
. . . =انشكاه پیام نور کارشناسی مرکز آزمون و سنجش حضرت علی(ع): ارزش هر کسی به میزان دانایی و تخصصی اوست
تعداد سوالات : تستی : ۴۰ تشریحی : ۰ زمان آزمون (دقیقه) : تستی : ۶۰ تشریحی : ۰
عن-وان درس : مدیریت کیفیت و بهره وری
رشته تحصیلی / کد درس : مهندسی مدیریت پروژه (چند بخشی )۱۲۱۸۱۱۱
۲۴- جریان ارتباطات در مهندسی همزمان چگونه است؟
۱. سلسله مراتبی ۲. ارتباطات سری ۳. ارتباطات موازی ۴ - ارتباطات تعاملی ۲۵- نظریه «مسئولیت محض» به چه معنایی است؟
۱. مسئولیت در برابرغفلت و بی توجهی ۲. مسئولیت در برابر محصولات معیوب و ناقص
۳. مسئولیت در قبال عدم ارائه ضمانتنامه ها ۲. مسئولیت مطرح شده در قرار داد فروش ۲۶- کدام گزینه درست است ؟
۱. ضمانت ضمنی بخشی از قرارداد فروش روزمره است. ۲. ضمانت ضمنی با یک توافق قراردادی می تواند از قانون مستثنا شود. ۳. ضمانت ضمنی توضیحی دلخواه جهت معرفی محصول است.
۴. ضمانت آشکار بیان می کند که محصول برای هدفی که طراحی شده، کاملاً مناسب است.
۲۷- فرآیند عملیات دایره های کنترل کیفیت مبتنی بر استفاده از چه روشی است؟
۱. نمودارهای کنترلی ۲. روش گسترش کار کرد کیفیت
۲. روش الگوبرداری ۴. چرخه مدیریت دمینگ
۲۸- کدامیک از مدلهای شناخته شده دایره کنترل کیفیت، نگرشی کلان دارد؟
۱. مدل نیتا ۲. مدل کول ۳. مدل آکیموتو ۴. مدل دمینگ ۲۹- کدام گزینه از مشکلات ذاتی دوایر کنترل کیفیت قلمداد میشود؟
۱. پیدایش دوایر مجازی ۰۲ کند بودن
۳. کاهش انگیزه ۴. هزینه های زیاد
۳۰- در مدل فرآیند ورودی/خروجی، کدام گزینه جزو ورودی محسوب می گردد؟
۰۲ پول ۴. روش
۱. افراد ۲. داده ها ۳۱- مهم ترین گام در پیاده سازی یک سیستم کیفیت که به یک استاندارد ایزو ۹۰۰۰ منجر شود، کدام است؟ ۱. مستندسازی ۲. تهیه خط مشی کیفیت
۳. جلب پشتیبانی مدیریت ارشد ۲. ممیزی داخلی از سیستم کیفیت
γ.γ./γ.γ.γγγ
نیمسال دوم ۹۱-۱۳۹۰
صفحه ۴ از ۵
***